中国电子科技集团公司第二十七研究所售后服务工作围绕建立网络体系、打造运营平台进行业态重塑。售后服务网络体系以快速响应、解决用户痛点、增强用户体验为目标，依托各经营单元自主运营为核心，建立充满活力的售后服务网络体系;售后服务管理平台涵盖我所在役产品谱系图、在役产品分布图、在役产品维护维修数据库、在役产品故障树等全寿命周期数据库，覆盖产品全生命周期。努力构建适应企业化运行的售后保障体系，解决好从传统售后服务向全生命周期保障转变、从传统军工科研院所延伸售后向一体化保障服务中心转变的问题。

　　地址：郑州市郑东新区博学路36号

　　响应时间：收到顾客售后服务需求后，2小时内响应、24小时内提供解决方案、48小时内现场服务（偏远地区除外）

　　售后服务电话：400 697 9027，0371-61270879

　　售后邮箱：shouhoufuwu365@163.com

　　联 系 人：杨松

　　温馨提示：我单位不涉及废弃商品的回收。当您采购我单位的产品达到使用期限做产品报废或其他原因造成报废时，由顾客按国家或军队关于商品或军品安全、保密和环保的规定，对废弃商品进行回收。