2020年8月，我所开创性获得“五星级售后服务认证”证书，是集团公司首家获得五星级售后服务认证的二级成员单位。目前，该证书已在国家认证认可监督管理委员会官网公示。

　　在全面推进企业化改革的新形势下，我所取得“五星级售后服务认证”，是我所平台资质、企业形象、综合实力的又一次重要提升，意义重大：

　　一是此次获得认证，是我所服务保障能力的有力证明，是争取备件订货合同、产品维修任务的一张名片，对我所市场开发起到重大帮助；

　　二是通过此次认证，进一步丰富了我所管理体系，补足了产品交付后管理体系的短板，强化了制度支撑，优化了管理流程；

　　三是经过此次认证，我所7位员工获得了“售后服务师”证书，后续可以对外开展服务保障业务，凸显我所售后服务团队的整体形象和水平；

　　四是通过此次认证，将使我所在售后服务体系、制度建设、流程优化、人才培养、服务水平等方面全面提高，为向用户提供优质的售后服务打下了坚实基础。

　　新闻深一度

　　自2020年5月12日刘勇副所长主持召开售后服务体系认证筹备工作动员会以来，我所积极梳理审核材料、邀请老师来所培训，先后完善了售后服务手册、程序文件、管理制度、售后服务记录、顾客档案等资料185套，全方位做好认证审核准备。

　　2020年7月28日至29日，梅津（上海）检测认证有限公司委派审核组来所，进行了为期2天的售后服务管理体系现场审核。审核组根据《国标GB/T27922 -2011 商品售后服务评价体系》文件要求，全面审核了我所售后服务管理体系、服务手册、规章制度、顾客档案等相关材料。末次会上，审核组对我所售后服务体系和能力表示高度赞赏，一致推荐二十七所以五星级标准获得售后服务认证证书，通过认证的范围全面覆盖全所经营范围。